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『wonder wonderful』 事前予約品の発送に関して

wonder wonderful
09 /17 2008
はじめまして、こんにちは。
イースト・プレス営業部、ネット書店さんを担当しているKです。


今回「wonder wonderful」をご購入頂きました皆様、
誠にありがとうございます。

その一方で、
「せっかく事前に予約したのに発売日に来なかった」
というお客様がいることを耳にしました。
お客様に悲しい思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。


ネット書店さんに確認しましたところ、

「できる限り発売日にお客様に届けるべく、
商品が入荷され次第発送作業を行っているのですが、
予約の先着順に作業を行っていて、
しかも今回ご予約数が多かったので
どうしても到着が遅れてしまうお客様がでてしまいます。

また、お客様のお住まいの場所によって到着にかかる
日数も変わるので、発売日に届かない場合がどうしても出てしまう」

とのことです。

気になる方がいましたら、↓がアマゾンさんの
ヘルプのページですので、こちらでご確認ください。
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=15897311#pre_order


また、
ネット書店さんの倉庫に商品が入る時期も、
それぞれのネット書店さんの状況によって変わってしまうので、
普通の書店さんと同様、ネット書店さんにおいても、
発売日はあくまで“目安”として考えてください。

※事前にご予約頂いたお客様には必ず初刷をお送り致します。
ご安心下さい!


ただ、今回こちらの説明が不足していたことも事実です。
誠に申し訳ありません。

商品ができるだけ早くお客様のお手元に届くように、
弊社からも働きかけていきたく思います。

今回のような思いをお客様に抱かせないよう
細心の注意をはらっていきますので、
今後ともイースト・プレスのネット小説シリーズを
宜しくお願いいたします。



コメント

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>蒼さま
はじめまして。こんばんは。
この度はご予約いただきましてありがとうございます。
お問い合わせいただきました件、営業部担当が調べたところ、その書店さんからは上下巻それぞれ1件予約が入っており、既に出荷済みでした。
ただ、書店さんによっては、お客様注文分を書店員さんの名前でご注文いただくことがあるので、
これが、蒼さまの予約分かどうかがわからないのと、1週間もたって届かないのはおかしいので、書店さんにお問い合わせいただき、書店さんから弊社に問い合わせていただければ、詳しくお調べできると思います。
ご面倒をおかけして申し訳ないのですが、何卒よろしくお願いいたします。
ちなみに、お近くの紀〇国〇さんでしたら、梅田本店さん、阪急32番街店さんには今のところ在庫があるかもしれません。リアルタイムではないので、はっきりとしたことは言えなくて申し訳ないのですが…。いずれにしても、蒼さまには、お手数をおかけして本当に申し訳ないです。

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>蒼さま
返信遅くなりまして申し訳ございません!
わざわざご連絡くださってありがとうございます。い、いかがでしたでしょうか。
お手元には届きましたでしょうか。無事に届いて楽しんでくださっているといいのですが…。

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>蒼さま
こんにちは。
二週間以上もお待たせして本当に申し訳ございません。
にもかかわらず、わざわざ丁寧にご連絡いただきましてありがとうございます。
楽しんでいただけたことだけが救いです。
またもし何かありましたらお気軽にご連絡ください。

レガロシリーズ編集部

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